戴尔卡耐基在书中讲到这么一件事。
通用电气公司曾遇到一件刺手事情，他们有一位叫斯坦梅茨的部长，这是一位技术上的大咖，但脾气大、不善于管理，下属抱怨颇多，企业需要将他调离管理岗位。通用电气怎么做的呢？企业为斯坦梅茨专门设立了一个叫“最高咨询工程师”的职位，并为他就任这个新职位举行了隆重仪式。这种富有人情味的做法，使得斯坦梅茨这个人坦然接受了企业的安排。
无独有偶，丰田公司也有过类似的举措。大野耐一是精益生产的主导者，其铁腕推动的手段，因此也得罪了不少人，当精益生产推进成功后，一方面大野耐一是“功臣”，另一方面显然他不太适合管理太多人。于是，丰田给了大野很高的职位，待遇各方面都有所提升，工作有很大的自由度，权力却被大大削弱。大野耐一认可这样的做法，同样也坦然接受了这样的新职位，将其精力更多地花在了对丰田合作厂商的辅导上。
笔者曾在某电子厂工作，员工来自于五湖四海，有的员工可能第一次出门打工，他们可能会茫然甚至“恐慌”。基于此，企业给每位新入职员工的员工手册上，很贴心地告知员工，人跟人之间应该如何相处？怎样去尊重别人？如何找到工作上的快乐？这样的一本员工手册传递着一份善意，一份人情味。
以上三个都是富有人情味的举措事例。管理具有人情味的企业往往有“粘性”，员工归属感强。某企业几个工程师退休后，还经常回企业看一看坐一坐，甚至乐意帮企业干点活。另一家企业的离职人员组织了一个类似“同学会”的组织，经常帮企业做些宣传，这些都是企业因人情味的管理而获得的回报。
很多人一谈到企业管理，就是规则，就是“慈不带兵”，就是“丁是丁、卯是卯”，这些当然没错，但不可忽视的是，在规则之上或规则之余，需要体现出人情味。
柳传志先生管理企业时，痛恨企业会议纪律散漫，经常有人迟到影响他人时间，于是定了无论谁迟到，一律罚站一分钟的规则。一次，柳传志先生的老领导迟到了，这时柳传志说了一句极富人情味的话：“老领导，您也得罚站一分钟。今天下班后，我去您家给您罚站一分钟。”老领导一听，二话没说，依照规则罚站了一分钟。由此可见，富有人情味的做法，未必需要打破规则，恰恰相反，有时还能够使得规则更加深入人心。
企业管理中的人情味可以理解成，对员工或下属情感需求的关怀与尊重。人是情感动物，缺乏情感关怀，人们就会有“冷冰冰”的感受，心无归属，主动性会大打折扣。没有一个人愿意在一个“冷冰冰”的氛围中工作。
松下幸之助总结自己多年的管理心得时感慨到：“做管理，首先要保持冷静的判断，同时，人情味不可少。”